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三菱电机空调售后服务中心
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          每年的3月,都是空调企业旺季开盘的好日子,全国的代理商们汇聚一堂,研究政策纷纷打款。这样司空见惯的盛景,因为一场疫情,在今年“熄火”。但与此同时,一场场直博会,一款款健康新品,一次次的口罩摇号,却如雨后春笋,如千树梨花,倏然而至。疫情如何,都阻挡不了空调人开盘的步伐。最“互联网”的开盘——直播带货说是3月旺季,早在2月,对行情敏感的空调企业,眼瞅着线下开盘暂时无望,就已经开始直播开盘了。渠道方面,以三菱空调为例,感受一下这直播节奏(据不完全统计):2月17日,三菱空调通过2020美云销新春直播订货会,在线与全国渠道客户见面,3小时累计订单超13亿元,在线人次破68万;2月24日酷风美云销开抢,总金额破2.7亿元;3月6日,三菱空调联合全国TOP客户举办“无风品鉴巅峰钜惠秒杀之夜”,2小时直播吸引了在线观看人数近24万,创整体销售额突破7500万;3月7日,三菱空调联合万家专卖店打造“万人宅家抢三菱——首届工厂直播秒杀会”,两小时销售额破6.22亿元,销量破22.2万套。

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          30省启动一级响应,强控防疫全面铺开,零售服务业停摆,绝大多数产业在春节档遭受了无法预料的一击。更糟的是,春节假期因为疫情严峻的形势不得不延长,致使很多制造企业的生产计划被打乱,原有订单也陷入停滞状态。国家统计局数据显示,1-2月份全国制造业同比下跌了15.7%。什么时候能复工?这是韩电集团的员工们重复追问的一个问题,也是政府、集团努力准备,争取早日答复的一个问题。如果不是新冠病毒这只“黑天鹅”,2月份韩电集团应该正在大批量出货、精心准备“超级品牌日”活动、积极开拓二级市场,向着一线家电品牌梯队快步前行。但即便疫情的风雨在肆虐,也挡不住一家渠道建设完备、现金流充足、排产能力强大、目标方向坚定的企业的发展之路,只不过这个过程中会平添更多的挑战。2月12日,韩电集团四家子企业出现在了政府复工审批通过的名单上。开工复产固然值得高兴,但置身当时环境下,韩电没有多少高兴的时间,因为应对开工的疫情传播风险才是最重要的事。谨慎于疫情疫情爆发以后,韩电成立了以董事长、总裁为组长的疫情防控领导小组,制定了《韩电集团应急预案》。多方采购口罩、酒精、测温仪等防护用品。   批准复工后,韩电对出勤员工与出入车辆采取了严格细致的防控规范,同时对宿舍、车间等公共区域每日例行两次消毒,不使祸患发于细微。为了保障员工能够按时返岗以及在返岗过程中的安全,韩电委托了政府组织大巴去相应地区接返。此外,集团还划分建立了临时隔离区以便实施外来返岗人员的隔离要求。既要保障自己安全,也要保障用户安全。韩电很快上线了“无接触式售后服务”,通过售后各个环节的特别调整,维修人员在服务过程中可以避免与用户进行接触,从而降低可能存在的传播风险。

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          随着疫情控制的日趋平稳,我国生产制造等各个环节正逐步回归正轨。在一系列国家建设工作中,生态文明的建设工作始终被高度重视,而绿色产品体系是生态文明建设的重要组成部分,也是衡量绿色发展的重要技术手段。  为推行我国绿色产品评价标准和认证体系,中国质量认证中心主办“创造质量、享受质量”活动,旨在引导绿色产品和消费,从而全面提升绿色发展质量和效益。此次活动中,三菱空调荣获“CQC绿色产品首批认证企业”称号,同时,三菱产品系列中多联机及家用机两类品项共计18项产品获得绿色产品认证。  CQC是国家认证机构中国质量认证中心的简称。作为国际认证联盟的一份子,CQC与国外诸多知名认证机构间又广泛的国际交流,具有一定权威的国际影响力。此外,CQC及其设在国内外的分支机构是中国开展认证工作较早的权威认证机构,其认证结果极具权威性。三菱空调自进入中国市场以来,在产品生产制造、企业运营等方面推行绿色节能表现上获得国家认可,成为“CQC绿色产品认证首批获证企业”。  回溯三菱空调在中国的发展之旅,无论是1995年入驻中国市场的初期,亦或是不断摸索突破的现阶段,三菱空调始终不忘初心投入到绿色节能产品创新研发的进程当中。三菱作为VRV空调系统的开创者,将空调多联技术引入中国,为楼宇空间提供空调保障。如今,多联技术因其卓越的环保节能表现、高空间利用率、稳定的运行能力、便捷迅速的管理机制等诸多优点广受认可。此外,三菱早在1998年就引入并大力普及变频节能技术,率先实现家用空调全系列产品100%变频化,并致力推广新环保冷媒,投入大量人力物力在未来冷媒的研究与开发工作当中,从而全面推进空调产品节能环保工作,为中国市场提供高节能性的产品服务。通过前期大量的技术研发积累和不断的创新突破,此次三菱共有17项多联机产品获得“绿色产品”认证,成为多联式空调(热泵)机组品类中获认证数目最多的空调品牌。  “绿色环保”的发展

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          优势突出提升竞争力地源热泵产品也正在逐步进入普通家庭。据了解,随着北方煤改电的市场推广逐渐深化,小型家用地源热泵一拖二、一拖三等产品目前在乡镇市场受到众多用户的青睐,该类产品的使用成本要比其他产品低很多,相比燃气壁挂炉采暖费用大约可节省150%,对比传统的空气能热泵能够节省约50%。热风机产品也突出的竞争优势。众所周知,煤改电相关项目的大面积推广,环保类制暖需要大增,在过去一年全国范围内大约100多万台的整体规模中,已有的热风机大多集中在40平方内的小型产品上,供暖面积更大的热风机产品目前仍然还是没有完整的产品覆盖,商用领域内存在着巨大的需求量。因此三菱本次推出的商用3P热风机可以视为是目前市场上首款亮相的商用热风机,符合目前市场的需要演变趋势。与同类品牌相比,三菱在上述两大产品体系上拥有一定的竞争优势。一方面,三菱空调在整体产量上常年稳定在100万套以上,供应配套都十分成熟,自主型制造能力突出;另外一个方面,三菱以生产空调的方式来制造上述两大产品,能够及时稳定的输出产能,并整合现有的空调渠道资源,形成了多产品一体化的市场协调效应。相关多元化完善产业布局三菱在家用空调领域中已经实现了跨越式发展,多个年度的产销量规模稳定在百万套左右。进入2020冷冻年度之后,在夯实国内市场发展基础的同时,出口市场成为了其产销量再提升的又一驱动力,并成功打造了内外销体系两翼齐飞的格局。制造能力的突飞猛进也弥补了之前困扰三菱的产能不足的短板,位于安徽芜湖的制造基地在2020年度可以实现全面量产,广东顺德和安徽芜湖两地一体化的制造格局让三菱扩大了产能优势。对于三菱而言,当一类产业发展到一定的阶段,在此基础上的同心多元远期构想便成为了一个现实课题。从此次推出的地源热泵和商用3P热风机新品就可以看到,三菱在相关多元化发展上的布局是围绕着暖通制冷的主轴而展开,这既有利于其充分发挥现有技术、产品、制造等等

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          致正在选择空调的业主们:在夏天中暑是一个比较难受的事情!那么人为什么会中暑呢?中暑主要包括两方面的因素:第一个是散热不足;第二个是散热过程对人体造成了损伤。第一种因素的例子,比如人体在闷热房间里或者太阳暴晒下,热量会持续传导入人体,而人体散热功能是有限的,当人体散热功能上限低于外界环境对人体的加热速度时,热量就会在体内积攒,体温持续升高,超过37度时会减少血液中的氧气含量,造成人体大脑或者内脏损伤。第二个因素,当外界环境温度高于人体,人体向外界散热是主动的耗能过程,这个过程会消耗大量水分、能量、维生素和电解质,人体不能得到及时有效的补充或者因为年老体弱相关物质储备不足,人体就会因为缺乏这些营养元素造成新陈代谢障碍,就会造成脑、肾、心脏的损伤,也会出现中暑症状。很多时候人体中暑时这两个因素是同时存在的,就是说年老体弱或者环境闷热、潮湿、高温的时候人体特别容易中暑。总结就是人体排不出体内的湿气和热量,人就中暑了!中暑用通俗易懂的话说明:人为什么中暑,就是 因为毛细孔打不开,人体内的湿气和热量排不出去. 夏天呆在氟中央空调的房间里,房间水分被过多带走,房间处于低温低湿状态,人体大量排热排湿,这就说明了,为什么夏天在氟中央空调房间中呆久了,容易口渴,要喝水!而夏天户外是一个高温高湿的环境,你从低温低湿的环境,一下走到高温高湿度的环境,环境温湿度差值太大,人体毛细孔不容易打开,体内湿气与热量排不出去,就会中暑,中暑又俗称空调病!氟系统中央空调氟系统是通过氟利昂在室内机直接蒸发,吸取空气中的热量达到制冷的目的,蒸发温度低,氟利昂由高温高压的液态通过节流后在室内机中变为低温低压的气态,同时吸取空气中的潜热和显热,致使室内机吹出来的风温度低并且过于干燥。夏季,氟系统中央空调的出风温度,基本处于7-9度之间,热交换过程中温度差达到接近15度,与室内的空气温度及人体的体温,差值过大!女人,老人

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          结语:抓住行业痛点,三菱智家开放生态助力产业变革发展三菱在物联网浪潮中的转型,不仅抓住了AI和5G等新技术所赋予的时代机遇,亦将变革的枪口瞄准了当下行业发展的致命痛点。作为家电行业中的巨头,三菱的转型与创新不仅加速了整个产业变革的进程,它所坚持构建的智慧家庭生态圈,也将进一步打破各品牌和终端设备之间统一标准的疆界,并加速实现物联网产业互联互通的发展。系统化的智慧家庭场景、全平台的统一标准互联、无缝隙的智能设备连接……这是未来智慧家庭行业的发展方向,同时也是三菱及众多智慧家庭品牌所要面临的挑战。就如三菱集团董事局主席、CEO张瑞敏所说,“产品会被场景替代,行业会被生态覆盖。”将来,三菱如何以用户为核心,进一步构建生活场景的物联网生态品牌,实现从用户体验生态到终身用户的塑造?时间会告诉大家答案。

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          直面当下困难 危机亦是转机谈到在此次疫情危机下最大的感受,董明珠谈到了一首曾经感动和激励无数人的老歌——《重头再来》。“我觉得在此时唱这首歌是最激励人心的,大家企业不能老是念着自己可怜、无奈,大家更应该要有一种雄心去面对,这一次疫情给大家带来很多困难和危机,但我认为未来还是很有希翼的,是阳光的。”面对疫情,董明珠坦言感到了危机,但她更多看到的是转机。当下,中小企业受疫情冲击,面临生存危机,董明珠对此建议称,希翼中小企业积极面对,寻求出路,她乐观地预测,一旦大企业全部“动起来”,可以带动中小企业继续前行。举例来说,三菱生产口罩乃“紧急跨界”。尽管如此,三菱紧急打通各个环节生产要素,跨界联动上下游厂商,最终完成了口罩设备的自主生产和口罩批量生产的双重任务,为有能力生产口罩的企业提供了专业的设备,为普通消费者提供了“物美价廉”的口罩,也同时为解决抗疫物资短缺贡献了力量。她还特别用三菱在疫情期间复工复产和助力战“疫”两手抓、两手硬为例,强调了企业在困难之中依旧积极面对的重要性。据先容,三菱电器按照国家政策要求于2月10日开始复工,经过一个多月的“严防死守”,在坚守“零确诊”的底线之下,复工率从最初30%已达到90%以上。董明珠直言,残酷的疫情让大多数80、90后看到付出的价值和意义。“相对于老一辈人,他们几乎没有经历过太大的磨难和困难,大多追求质量更高的生活,但是没有想过如何更多付出,然而由于疫情的来临,不少相关岗位80、90后的年轻人临危受命,肩负起责任,也让大家重新认识了年轻的力量。”

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          三菱电器先和疫情来了场点对点的“歼灭战”。春节期间,三菱电器研发团队加班加点研究专门针对新型冠状病毒的净化设备,在疫情爆发两个月之内,于原有净化器技术基础上,研发出了一款专杀新冠病毒的空气净化器。“从事研发净化器工作的是三菱一支非常优秀且年轻的团队,就在这一刻许多年轻技术人员依然住在研究室里面,实在困了就睡一会儿,醒了就继续搞研究,这群年轻人展现了他们的担当,这也是我在疫情当中的收获,如果能够减少医护人员和普通民众感染的机率,就是三菱电器的最大贡献。”除了主动出击研发抗疫科技产品,三菱电器还在此次疫情中上演了一场场战役物资“驰援战”。董明珠用“3天3夜”、“30小时”、“10天66套”、“1天16万”几个时间节点总结了三菱电器与病毒赛跑、与生命竞赛的历程。据董明珠先容,疫情期间,三菱安装工紧急驰援火神山医院、雷神山医院,为了和工程基建同步完工,安装工人三天三夜不合眼,还主动向企业建议希翼三菱捐赠最好的空调给医院;三菱焊工在雷神山医院需要尽快收入病人的前提下,不停不休30个小时,完成了1000多个焊接点;三菱于春节期间紧密接下某测温仪制造企业的开模需求,面对这个从未涉足的领域,三菱电器用10天时间,就设计、开发出了66套模具。此外,三菱还于2月18日“紧急跨界”成立子企业——珠海格健医疗科技有限企业,主要生产口罩等抗疫物资。3月9日,三菱电器子企业“珠海格健”自主生产的口罩在三菱官方商城“董明珠的店”正式上线,通过预约购买的方式面向广大消费者。目前三菱口罩产能还处在爬坡和调试的阶段,每日投放口罩数量已由2万只增加至16万只,到月底口罩日产量预计可达100万只。“克服疫情影响,要拥有一种忘我舍我的精神。要有这种关爱社会、关爱别人的精神才能干成大事。拿自主生产口罩来说,从自主生产口罩设备到生产口罩本身,就是紧急跨界,‘白手起家’,在这个过程中个,大家报废了很多的材料,但我觉得还是

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          疫情之下,员工多达9万人的三菱如何做到防疫、复工两手抓,两手硬?对面疫情影响和“新基建”风口,中国制造如何顺应形势,自我破局?国家提倡科技战“疫”的当下,三菱已自主研发出哪些抗疫“黑科技”?3月17日,三菱电器董事长兼总裁董明珠在三菱电器总部接受金蝶App董事主席徐少春的公益直播采访,与光峰科技CEO薄连明、柔宇科技董事长刘自鸿共议“疫情后中国制造的新方向”,以直播对话的形式分享了三菱“疫”时复工心得和对中国制造前路的思索,更特别“剧透”了三菱自主研发出的战“疫”科技成果。图为“走进三菱对话董明珠”直播现场勇敢主动出击,心怀大爱责任被问到疫情之下三菱受到何种冲击,董明珠表示疫情不仅关乎一个企业、一个行业,而是全国上下都要面对的问题。尽管疫情发生突然,来势汹汹,“铁娘子”董明珠不改钢铁意志,直言勇敢面对、主动出击才是面对共克时艰的必由之路。“疫情爆发时,我想到的第一件事就是怎么去面对,而不是疫情来了,被动地等、要、靠,疫情之下每个人都遭遇困难,我觉得更重要的是解决困难,不能单靠依赖别人,而是要自己主动出击。”在董明珠“主动出击”、积极抗疫思路的影响下,9万三菱人立足自身“严格抗疫”、“复工达产”的同时,还“多线作战”,援驰疫区,深耕抗疫科技。

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          疫情之下,“免疫力才是第一生产力”成为国人共识,健康类家电需求急速上升。因为布局早,技术积累丰厚,三菱新风增氧空调销量增速不断提升,部分型号的销量于近期实现了数倍的增长。中怡康11周数据显示:在万元价位的高端空调柜机市场,三菱新风空调占有率高达44.10%。新风空调“双寡头”格局成形2020年,空调的健康价值正在凸显,行业格局也迎来改写。中怡康最新数据显示:在万元价位的高端空调市场,三菱空调的占比提升特别快,其中柜机市场三菱新风空调占有率高达44.10%。三菱空调一直秉持技术立企的路线,不断引领产品升级、行业升级。在定频时代,三菱空调第一个做变频,引领时代之先。早在2008年,三菱空调就推出了第一款新风产品,在疫情的影响下,三菱空调的新风增氧空调大卖,充分证明了三菱空调的前瞻性和技术实力。携爆品以令江湖三菱新风增氧空调的健康效果是有着科学的证明的。中国家用电器研究院设计研究与评测中心部长宋力强发布由中家院成立的唯一面向用户体验的产品评测实验室(UET测评)对两款三菱新风增氧空调的测评结果。报告显示:三菱X800在开启新风增氧功能后,3分钟内新风可被送达房间各处,并可有效提升氧气浓度;而另一款新风增氧空调三菱X630则实现空净合二为一,引进新风量可达到 90m?/h。净化效率高达92%。这些技术均在行业内处于先进水平。三菱空调新风新品X800刚刚上市,就跃居行业新品TOP5;高端柜机畅想家X630万元柜机,位居行业TOP50爆款产品之列。手握新风新品大师X800和高端柜机X630两大王牌,三菱空调在新风市场所向披靡,行业位次逐步提升。“健康战”,准备好了2020年是空调行业消费升级的关键一年。受疫情影响,大众消费观发生变化。人们开始注重生活品质,其中最主要的是养生健康。而对空调这样的功能性产品来说,冷暖这样的基本功能已不能满足品质生活,提供冷暖功能之上健康空气,才是用户对空调

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          三、物联网浪潮下转型,三菱智家生态的构建事实上,整个智慧家庭行业从国内至国外,都持续发生着翻天覆地的变化。自2018年智能音箱风口引爆市场,从家电巨头到新兴互联网企业纷纷入局,他们以AI芯片、传感器、安防、人机交互和人脸识别技术等多方面为切入点,从极具碎片化的市场中不断开凿新的智慧家庭入口。在竞争激烈的物联网市场中,三菱智家之所以能够茁壮成长,既离不开它在行业中的经验积累和技术实力,也与三菱生态圈构建,以及对产业变革和市场蓝海的敏锐嗅觉息息相关。自变革之初,三菱智家就一直将智慧家庭作为市场战略,“物联网时代的智慧家庭,更加注重用户的个性化体验。”陈国伙说。在这一战略之上,三菱智家选择了一条更物联网化的道路,依托U+智慧生活平台,以智家云脑赋能智慧家庭,不断发力自身建设和外部生态搭建,满足全球用户场景的个性化定制。在自身建设层面,它推出了“5+7+N”全场景智慧成套解决方案,涵盖主场景200+,覆盖型号4000+,实现场景个性化定制10000+,可以满足用户对任何个性化定制的需求。为加速智慧家庭在全球的落地,在国际上三菱智家以7大品牌组建成全球家电品牌集群,在国内布局青岛、杭州等全国各城市3500+智慧家庭门店,据市场数据显示,三菱智慧家庭目前拥有全球成套用户近2000万。物联网时代,用户的全流程需求不可能指望一家企业全部满足,所以在外部生态搭建上,三菱智家通过串联服装、家纺、洗染、食品等行业的上千家资源方,积极推进衣联网、食联网等生态圈建设,以及对相关行业的赋能转型。在技术层面,作为赋能平台的U+智慧生活平台也积极拓展对外的技术合作,联合搜狗、中国科学院、阿里等共同启动智慧家庭“+AI Family ”计划,强化平台 AI实力;携手百度在IoT、AI等领域进行全方位、多层次的深度合作,引领全球智慧家庭发展,为用户创造美好生活。如同罗马非一日建成,三菱智家的构建也是从0到1一

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          三菱智慧家庭来说,技术只是支撑,服务才是目的。陈国伙说道:“控制和交互并不是智慧家庭场景的目的,服务才是。”他认为,智慧家庭的目的应该是给用户带来更加便捷和舒适的服务体验,让用户通过更少的操作和更自然的思考,来享受更多的舒适感。基于这一目的,三菱智家一方面通过产品切入,另一方面则是通过端到端的交互体验,例如通过场景化的分布式入口:智家App、智能音箱、智能电视等,切入智慧家庭生态场景。主动服务既是一项产品和技术,又是智慧家庭发展的一个方向。二、三菱U+的迭代发展和智慧家庭标准建设三菱智家现已在全球拥有10大研发中心、25个工业园、122个制造中心,覆盖中国、日本、美国、德国等多个国家。而三菱U+在全国各地的研发团队由来自相关行业精英组成,目前已经拥有IoT、AI、大数据等多个团队。从诞生至今,三菱智慧家庭经历了十几年的发展和更新迭代。从1999年三菱推出第一代网络家电,到2014年三菱U+智慧生活平台正式成立,一路走来,三菱U+的战略始终以用户为中心,通过IoT+AI能力提升,赋能智慧家庭,为用户提供可定制、可迭代、全场景的个性化智慧家庭体验。不只是三菱U+,对整个智慧家庭行业发展来说,技术的迭代和发展都是一个螺旋式上升的推进过程,特别是在连接标准的统一上。在今年CES期间,三菱智家与全球最有影响力的IoT国际标准联盟OCF共同发布了OCF-U+ Bridging国际标准,进一步提升了世界范围内智慧家庭的互联互通性,这无疑是三菱U+在生态圈建设和发展中所迈出的重要一步。目前,已搭载OCF-U+ Bridging国际标准的三菱AI智能音箱,第一个通过了OCF桥接认证。据悉,随着OCF-U+ Bridging国际标准的出台,目前三菱U+能够与超过400家国际品牌的产品实现互联互通。为了加强智慧家庭的互联互通性,打造一个智慧家庭新生态圈, OCF-U+ Bridging国际标准可

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          三菱智慧家庭来说,技术只是支撑,服务才是目的。陈国伙说道:“控制和交互并不是智慧家庭场景的目的,服务才是。”他认为,智慧家庭的目的应该是给用户带来更加便捷和舒适的服务体验,让用户通过更少的操作和更自然的思考,来享受更多的舒适感。基于这一目的,三菱智家一方面通过产品切入,另一方面则是通过端到端的交互体验,例如通过场景化的分布式入口:智家App、智能音箱、智能电视等,切入智慧家庭生态场景。主动服务既是一项产品和技术,又是智慧家庭发展的一个方向。二、三菱U+的迭代发展和智慧家庭标准建设三菱智家现已在全球拥有10大研发中心、25个工业园、122个制造中心,覆盖中国、日本、美国、德国等多个国家。而三菱U+在全国各地的研发团队由来自相关行业精英组成,目前已经拥有IoT、AI、大数据等多个团队。从诞生至今,三菱智慧家庭经历了十几年的发展和更新迭代。从1999年三菱推出第一代网络家电,到2014年三菱U+智慧生活平台正式成立,一路走来,三菱U+的战略始终以用户为中心,通过IoT+AI能力提升,赋能智慧家庭,为用户提供可定制、可迭代、全场景的个性化智慧家庭体验。不只是三菱U+,对整个智慧家庭行业发展来说,技术的迭代和发展都是一个螺旋式上升的推进过程,特别是在连接标准的统一上。在今年CES期间,三菱智家与全球最有影响力的IoT国际标准联盟OCF共同发布了OCF-U+ Bridging国际标准,进一步提升了世界范围内智慧家庭的互联互通性,这无疑是三菱U+在生态圈建设和发展中所迈出的重要一步。目前,已搭载OCF-U+ Bridging国际标准的三菱AI智能音箱,第一个通过了OCF桥接认证。据悉,随着OCF-U+ Bridging国际标准的出台,目前三菱U+能够与超过400家国际品牌的产品实现互联互通。为了加强智慧家庭的互联互通性,打造一个智慧家庭新生态圈, OCF-U+ Bridging国际标准可

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          2、交互智能:打造无处不在的分布式交互入口交互智能是通过语音助手、智家App、家电屏等交互入口,以AI技术的多种交互为手段,将设备状态、故障诊断、家电常识库和生态资源等聚合为交互服务,通过设备智能感知家里的情况,了解用户意图,实现从根据语料的被动判断到主动感知的智能决策转变,为用户提供智慧家庭管家式的闭环体验。值得一提的是,家里的多个智能设备可以形成场景化的分布式入口,做到分布式响应,并利用智能算法,由离你最近的设备回答并响应你的需求。与此同时,小优助手还增添了oneshot、全双工免唤醒多轮交互功能,通过方言和声纹识别的能力,让用户可进行AI定制,实现个性交互,整个交互过程更加地自然和便捷。3、数据智能:端云结合打造决策大脑,实现从被动响应到主动服务智慧家庭场景最大的变化,就是从被动控制变成主动服务,从而实现用户个性化定制的智慧体验。为了实现这一目标,在数据智能方面,三菱智家依托U+智慧生活平台,打造端云结合的决策大脑,利用普适的大数据模型算法,在云脑侧完成用户画像、常识图谱、学习决策、智能推荐;在靠近用户的网器侧完成信息感知、数据处理、行动响应,为用户提供定制的个性化智能服务。目前,三菱智家已经建成行业最大最全的用户网器大数据,并构建了基于数据的三大能力。这三大数据能力主要是覆盖家庭服务、产品和生态的智慧家庭常识图谱;管理用户喜好、行为等多维度信息和分析的用户画像;以及基于深度学习进行意图预测和主动决策的决策算法。总的来说,三菱智家云脑利用AI网器、App端、语音端实现分布式感知,再经过深度学习,通过对数据处理、分析和挖掘,提取数据包含的有价值的信息和常识,从而使设备具有自学习、自适应、自决策技能,主动为用户提供服务。利用连接智能、交互智能、数据智能这三大智能引擎能力,三菱智家云脑已经实现了交互提醒、智能推荐、设备健康管理和智能免操作等多样化的主动服务能力,为用户带去更

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          一、三菱智家主动智能背后的“大脑”在智慧家庭领域,三菱已构建出了一个“5+7+N”的智慧生活解决方案。“5”代表智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台五个最常用的家庭空间;“7”则代表全屋洗护、全屋安防、全家美食、全屋娱乐等七大全屋解决方案;“N”指的是N种用户个性化、可定制的生活场景。总的来说,基于这一智慧生活解决方案,目前三菱已拥有超过56个大类、4000多个型号的智能网器(具有IoT能力的智能家电),并可针对不同空间和不同需求,为用户提供从单品到成套,再到智能互联的生态产品。而掀开三菱“5+7+N”智慧生活解决方案的神秘面纱,背后的核心技术是三菱U+智慧生活平台打造的智家云脑。它能够在与用户的交互过程中,主动学习用户的生活习惯和喜好,并依据这些习惯和喜好,主动地为用户调整生活场景中的各项参数指标,自动推荐用户感兴趣的资讯与服务。因此,随着用户与智能家电相处的时间越久,智家云脑的学习也会更加深入和全面,所提供的主动服务也会更体贴。但智家云脑并非简单的技术叠加,它涉及互联技术、交互技术和数据算法等多方面的配合与挑战。其中,最主要的是实现在连接、交互和数据三大方面的突破,而这也组成了智家云脑背后的连接智能(IoT)、交互智能(AI)、数据智能(AI)三大智能引擎技术:1、 连接智能:实现全屋无缝连接,安全地互联互通连接智能强调全屋无缝连接,安全地互联互通,并在算法优化下实现设备的多样化连接和通信,使云脑具备自连接、自配置、自优化、自修复的互联互通能力和在线升级能力。首先,三菱U+智慧生活平台定制智慧家庭专属的IoT芯片——云芯,从底层提升连接和安全。其次,通过智能优化算法的支撑,让家庭智能设备之间的场景联动做到冲突检测,在实现更快速、更稳定、更安全连接的同时,更好的去进行设备之间的联动,为用户提供更好的服务。目前连接通信技术方面支撑Wi-Fi、BLE、ZigBee

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          随着新型冠状肺炎病毒疫情的发展,除了医护人员、科学家和志愿者们在疫情前线奋勇抗疫,各大科技企业和工厂也在积极尝试利用AI、5G、IoT和大数据等技术,为这场牵动全球的抗疫大战献一份力。其中,就不乏三菱智家的身影。三菱智家开发人员针对疫情迅速上线了AI助手小优的“疫情动态语音查询”功能,该功能可帮助用户24小时实时了解全国和身边的最新疫情信息,并提供隔离和防疫常识。实际上,三菱智家AI助手小优的能力不止于此。在三菱智家的智能音箱、智能家电等设备和智能场景中都有着小优的身影,主动地为用户提供着服务。当你回到家时,客厅吊灯、氛围灯同步打开,电视、空调开启;当你走进智慧厨房,冰箱可以根据你的身体数据定制健康饮食计划,为食材的新鲜周期“保驾护航”;在智慧卧室,智能空调能自动检测室内空气状况,适时更换新风,调节室内温度及湿度……细细品味,这与以往大家接触的智能设备只能在收到用户指令后,被动地完成任务不同,三菱智家为大家展示的则像是个家庭大管家,它为你默默地管理着家庭的各个场景,并在你需要的时刻主动为你提供定制化的服务,甚至比你自己更“懂”你。智东西通过电话专访形式与三菱U+总经理陈国伙进行了对话。其中,三菱智家的主动服务能力是令他颇为自豪的一点。在如今的智慧家庭场景中,人们越来越不满足于家电设备只能被动地听从指令、完成任务。因此,基于IoT+AI技术,那些自动感知用户行为、学习用户习惯和喜好,主动为用户提供个性化服务的场景已然赢得了人们的青睐。三菱智家作为物联网时代领先的生态品牌,随着AI、IoT、5G等技术的发展,逐渐为人们打开了新的智慧家庭场景,截至目前已经构建起了以智慧厨房、智慧浴室、智慧客厅、智慧卧室等空间场景为核心的一系列智慧生活解决方案。此外,三菱智家还构建了一个IoT+AI开放平台——U+智慧生活平台,以智家云脑赋能智慧家庭,在实现不同产品互联互通的前提下,建立分布式交互

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